In der Inbox Anfragen abarbeiten

Jeder Anruf landet fertig strukturiert im Posteingang, mit Kategorie, Name, Nummer und Zusammenfassung. Du liest nicht ab, du priorisierst und hakst ab. Erledigte Anliegen findest du drei Monate lang wieder.

So arbeitest du die Liste ab

Jeder Anruf ist eine Zeile mit Checkbox. Neue Anliegen stehen unter Offen ganz oben, der Zähler zeigt, wie viele noch warten. Klick die Checkbox, sobald etwas erledigt ist, und der Eintrag rutscht aus der offenen Liste.

Statt einen Anruf abzuhören, liest du in der Zeile die Kategorie (z. B. Terminabsage, Rückruf) und die Zusammenfassung. So siehst du auf einen Blick, was dringend ist.

Erledigtes und ältere Anrufe

• Tab „Alle” zeigt offene und erledigte Anrufe zusammen. Ist dein Posteingang leer, bringt dich der Button „Erledigte Nachrichten anzeigen” direkt dorthin.
• Bearbeitete Anrufe bleiben drei Monate einsehbar. Das hilft z. B., wenn du am Empfang eine Absage nachvollziehen willst.

Gezielt filtern

• Kategorie-Filter: blende nur eine Art von Anliegen ein, etwa alle Absagen.
• Suche: finde einen Anruf nach Name, Telefonnummer oder Inhalt.

Weitere Funktionen in der Zeile

• Telefonnummer antippen startet den Rückruf, am Handy direkt aus der Hand.
• Audio spielt den Originalanruf ab, falls du etwas im Wortlaut hören willst, auf Wunsch mit erhöhter Abspielgeschwindigkeit.
• Kommentar hinterlässt eine Notiz fürs Team an der Anfrage, statt Zettel am Empfang zu schreiben.

✓ Von überall erreichbar: Der Posteingang ist auf jedem Gerät gleich. Am schnellsten geht es, wenn du Bela als App installierst und auf dem Handy nutzt.

Häufige Fragen dazu

Muss ich Nachrichten wie bei einem klassischen Anrufbeantworter abhören?

Nein. Bela transkribiert jeden Anruf und sortiert ihn nach Anliegen. Du liest die Zusammenfassung im Posteingang und priorisierst direkt, statt Nachrichten abzuhören.

Wie lange bleiben erledigte Anrufe gespeichert?

Bearbeitete Anrufe bleiben drei Monate im Tab „Alle“ einsehbar. So kannst du später nachvollziehen, wer z. B. abgesagt hat.

Kann ich den Anrufer direkt zurückrufen?

Ja. Tippe auf die Telefonnummer, dann startet der Anruf. Am Handy rufst du so direkt aus dem Posteingang heraus zurück.

Kann ich von unterwegs auf die Nachrichten zugreifen?

Ja. Der Posteingang läuft im Browser und ist auf jedem Gerät gleich, am PC, Tablet und Handy.