KI-Rezeption
Hi, ich bin Bela. Ich gehe ans Telefon - und übergebe fertig an dein Team.
Bela nimmt Anrufe an, stellt strukturierte Rückfragen und liefert eine fertige Aufgabe in deine Inbox. Wer nicht mit der KI sprechen möchte, hinterlässt wie gewohnt eine Nachricht - beide Wege laufen strukturiert auf.
Patient-Wahl
Auch deine KI-skeptischen Patienten erreichen dich.
Bei jedem Anruf entscheiden Patienten selbst, ob die KI ihr Anliegen aufnimmt oder ob sie lieber eine klassische Nachricht hinterlassen. Beide Wege landen strukturiert in derselben Inbox - Bela fängt alle Patienten ab, nicht nur die KI-affinen.
Patienten sprechen mit Bela
Wer der KI-Telefonassistenz zustimmt, spricht direkt mit Bela. Strukturierte Rückfragen - Heilmittel, Kasse, Erstpatient oder Folgetermin - landen fertig vorbereitet als Aufgabe in deiner Inbox. Kein Rückruf nötig.
Patienten hinterlassen eine Nachricht
Wer „nein" sagt, landet auf dem klassischen Anrufbeantworter - vertraut für Patienten, im Hintergrund strukturiert für dein Team. Bela transkribiert, kategorisiert und priorisiert die Nachricht. Beide Wege laufen in derselben Inbox auf.
Aufklärung im Einwilligungsmoment
Patienten wissen vor dem Gespräch, dass sie mit einer KI sprechen, und stimmen aktiv zu. Das ist Teil unserer Architektur - nicht ein Add-on. Vertrauen statt Zwang, sauber dokumentiert, regulatorisch konform.
Mehr zum regulatorischen Rahmen: EU AI Act.
So funktioniert's
Zuverlässig. Smart. Strukturiert.
Bela ist deine KI-Rezeption. Sie geht ans Telefon, fragt strukturiert nach und übergibt fertige Aufgaben an dein Team. Wenn Patienten lieber eine Nachricht hinterlassen, transkribiert und kategorisiert Bela auch die - alles landet in einer Inbox, überall abrufbar.
Bela, die KI-Telefonassistenz – nun noch smarter
Bela kann nicht nur Nachrichten abhören, sondern auch selbst ans Telefon gehen, mit Patienten sprechen und Anfragen natürlich aufnehmen. So ist Bela noch präsenter an deiner Rezeption – freundlich, zuverlässig und immer bereit zu helfen.
Bela hört zu – automatische Transkription
Bela verschriftlicht jede Nachricht – so spart ihr Zeit, behaltet den Überblick und müsst keine langen AB-Nachrichten mehr abhören oder mitschreiben.
Zeigen lassen >Bela strukturiert – klare To-Dos fürs Team
Aus jeder Nachricht entsteht eine Aufgabe. Dein Team weiß sofort, wer zurückgerufen werden muss oder welche Termine verschoben werden sollen.
Bela ist überall dabei – vom Festnetz unabhängig
Alle Infos stehen digital zur Verfügung – egal ob du oder dein Team in der Praxis, zu Hause oder unterwegs seid.
Bela sortiert – smarte Kategorisierung
Ob Terminabsage, Rückrufwunsch oder Terminverschiebung: Bela erkennt das Anliegen und ordnet es der passenden Kategorie zu.
AB-Nachrichten smart abspielen
Bela bereitet die Nachrichten so auf, dass sie bei Bedarf abgespielt werden können - mit Option auf doppelte Geschwindigkeit, wie man es von Sprachnachrichten kennt.
Bela ist multilingual
Bela versteht Patienten neben Deutsch, auf Englisch, Türkisch, Russisch und weiteren Sprachen.
~2,5h
Zeitersparnis pro Monat
10%
Mehr Neupatienten pro Monat
24/7
Überblick von überall
20%
Mehr Umsatz
„Früher stundenlang AB abhören – heute reicht ein Blick.
Ich spare Zeit, reterminiere schneller und kann Neupatienten gezielt priorisieren. Für meine Privatpraxis ein echter Gewinn.“
Daniel Luu, Physiotherapie Luu
Erfolgsgeschichte lesenFAQs
Was macht Bela, wenn das Telefon klingelt?
Bela nimmt den Anruf an, begrüßt die anrufende Person und nimmt ihr Anliegen strukturiert auf. Statt nur eine Nachricht aufzuzeichnen, fragt Bela gezielt nach - etwa nach Verordnung, Rezept oder Wunschtermin - und liefert am Ende eine fertige, kategorisierte Aufgabe in die Inbox deines Teams. Nichts geht im Zettelchaos verloren.
Welche Anliegen kann Bela am Telefon bearbeiten?
Bela ist auf den Praxisalltag in Physio-, Rehasport- und Präventionspraxen spezialisiert: Terminwunsch und Reterminierung, Rezept- und Verordnungsfragen, Rückrufbitten, allgemeine Fragen zu Öffnungszeiten und Ablauf. Für jedes Anliegen erstellt Bela eine strukturierte Zusammenfassung, damit dein Team gezielt weiterarbeiten kann.
Was passiert nach dem Anruf mit dem Anliegen?
Jeder Anruf landet als strukturierte, kategorisierte Aufgabe in einer zentralen Inbox - von überall abrufbar. Dein Team sieht auf einen Blick, worum es geht, und muss nicht mehr 30+ Minuten am Tag den Anrufbeantworter abhören. Priorisieren, reterminieren und zurückrufen geht dadurch deutlich schneller.
Für welche Praxen eignet sich Belas KI-Rezeption?
Bela ist speziell für Physiotherapie-, Rehasport- und Präventionspraxen entwickelt - also für Betriebe mit hohem Anrufaufkommen, Rezept-/Verordnungslogik und oft langen Öffnungs- bzw. Trainingszeiten. Gerade dort, wo der Empfang zwischen Behandlung und Telefon zerrieben wird, entlastet Bela am meisten.
Ist die Anrufannahme datenschutzkonform? Wo werden Patientendaten gespeichert?
Ja, Bela ist vollständig DSGVO-konform - und geht einen entscheidenden Schritt weiter als andere Anbieter: Patientendaten werden praxisseitig verarbeitet und verlassen deine Praxis nicht. Während Wettbewerber Patientendaten über Cloud-Server in den USA oder bei Drittanbietern routen, bleiben sensible Informationen bei Bela dort, wo sie hingehören - bei Ihnen. Damit erfüllst du nicht nur DSGVO, sondern auch deine Schweigepflicht nach §203 StGB ohne Graubereich. Zusätzlich entscheiden Patienten bei jedem Anruf selbst, ob sie ihr Anliegen mit der KI besprechen - Aufklärung im Einwilligungsmoment. Auf Wunsch stellen wir dir die vollständige Datenschutz-Dokumentation und einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung.
Bereit für Entlastung am Empfang?
Mehr als 95% haben sich nach der Probephase überzeugen lassen.