Das Telefon klingelt. Bela geht ran.

Ja - Bela bindet sich lokal an deine bestehende Praxisverwaltung an. Termine, die Bela am Telefon vereinbart, landen direkt in deinem Kalender; Patientenstammdaten und Verordnungen synchronisieren sich. Wir testen das aktuell mit ausgewählten Praxen, die Theorg nutzen - weitere Praxisverwaltungen folgen. Bis dahin läuft Bela parallel zu deiner bestehenden Software, du musst nichts umstellen. Bei Interesse an früher Anbindung: rezeption@bela.health.

Nein. Bela ist dafür gemacht, deine Rezeption zu entlasten - nicht zu ersetzen. Bela springt genau dann ein, wenn dein Team gerade nicht ans Telefon kann: in Stoßzeiten, während Behandlungen, bei Krankheit, Urlaub oder nach Feierabend. Deine Empfangskraft hat dadurch endlich wieder Zeit für die Patienten vor Ort, statt 30+ Minuten am Tag den Anrufbeantworter abzuhören. Praxen, die Bela nutzen, berichten: weniger Stress im Team, weniger verpasste Anrufe - und kein schlechtes Gewissen mehr, wenn das Telefon zwischendurch klingelt.

Niemand wird gezwungen mit Bela zu sprechen. Patienten entscheiden bei jedem Anruf selbst, ob sie ihr Anliegen mit der KI besprechen oder lieber eine klassische Sprachnachricht hinterlassen - beides läuft strukturiert in derselben Inbox auf, kategorisiert und priorisiert. Das ist Teil unserer Architektur, nicht ein Add-on: Vertrauen statt Zwang, Aufklärung im Einwilligungsmoment, EU-AI-Act-konform. So fängt Bela alle Patienten ab - nicht nur die KI-affinen. Wer mit Bela spricht, erlebt deutsches Sprachverständnis, lässt sich unterbrechen, fällt einem nicht ins Wort - durch Low-Latency-Technologie und Spezialisierung auf Praxis-Vokabular.

Ja, Bela ist vollständig DSGVO-konform - und geht einen entscheidenden Schritt weiter als andere Anbieter: Patientendaten werden praxisseitig verarbeitet und verlassen deine Praxis nicht. Während Wettbewerber Patientendaten über Cloud-Server in den USA oder bei Drittanbietern routen, bleiben sensible Informationen bei Bela dort, wo sie hingehören - bei Ihnen. Damit erfüllst du nicht nur DSGVO, sondern auch deine Schweigepflicht nach §203 StGB ohne Graubereich. Auf Wunsch stellen wir dir die vollständige Datenschutz-Dokumentation und einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) zur Verfügung.

Ein klassischer Anrufbeantworter spielt eine Ansage ab, der Patient spricht ins Leere - und deine Empfangskraft hört am nächsten Tag 30 Nachrichten ab und ruft jeden zurück. Bela führt stattdessen ein echtes Gespräch: nimmt das Anliegen auf, fragt gezielt nach (Verordnung, Rezept, Wunschtermin), und liefert dir eine strukturierte Zusammenfassung in der Inbox. Termine kann Bela direkt verbindlich vereinbaren. Das Ergebnis: Dein Team spart die Zeit fürs Abhören und Rückrufen, Patienten fühlen sich sofort aufgehoben - und kein Anliegen geht im Post-it-Chaos verloren.

Wenn du die Zugangsdaten zu deinem Telefonanbieter oder Fritzbox parat hast, ist der KI-Anrufbeantworter in wenigen Minuten eingerichtet - ganz ohne Vorlaufzeit oder technische Umbauten.