Bela vs. LINUS von Physiofit: Live-Telefon oder Empfangs-Assistent?

Am Telefon: live annehmen statt nur bündeln

Der zentrale Unterschied liegt darin, was am Telefon passiert. LINUS erfasst und bündelt eingehende Anfragen und strukturiert sie in eine Aufgabenliste, so beschreibt Physiofit das Produkt. Bela geht einen Schritt weiter: Der KI-Agent nimmt den Anruf an, erfasst das Anliegen im Gespräch und übergibt es vorbereitet. Der Anruf wird sofort entgegengenommen und das Anliegen im Gespräch aufgenommen, ohne dass Patienten auf einen Rückruf warten müssen.

Fachvokabular und Patient:innen-Wahl

Bela ist auf das Vokabular von Heilmittelpraxen trainiert: Lymphdrainage, KGG, Muster 13, T-RENA, Behandlungsserien. Und Patient:innen entscheiden bei jedem Anruf selbst, ob die KI ihr Anliegen aufnimmt oder ob sie direkt zu einem Menschen möchten. Das ist eine ausdrückliche Einwilligung, bevor die KI verarbeitet, im Sinne des EU AI Acts.

„Ich war zunächst skeptisch. Viele versprechen dir die Welt, aber Bela funktioniert einfach. Ich bin jetzt rund um die Uhr erreichbar – und das ohne eine Vollzeit-Rezeptionskraft.“

— Daniel Luu, Physiotherapie Luu

Wann LINUS / Physiofit die passendere Wahl ist

Physiofit ist stark, wenn es um digitale Heimübungen, Präventionskurse und einen breiten Empfangs-Workflow geht, inklusive digitaler Erstaufnahme und Anamnese-Vorbereitung, und wenn die Praxis von der großen, etablierten Nutzerbasis profitieren möchte. Das schließt Bela nicht aus: Viele Praxen behalten ihr Trainings- und Präventions-Ökosystem und setzen Bela für die Live-Telefon-Rezeption ein.

Hinweis: LINUS und Physiofit sind Marken der Physiofit Digital GmbH. Bela steht mit der Physiofit Digital GmbH in keiner geschäftlichen Verbindung; die Nennung dient ausschließlich der sachlichen Bezeichnung und dem Vergleich der Angebote. Angaben zu LINUS/Physiofit beruhen auf öffentlich verfügbaren Informationen des Anbieters (Stand 22.08.2026); einzelne Funktionsdetails der Website waren zum Recherchezeitpunkt nicht vollständig einsehbar. Für den aktuellen Funktionsumfang ist die Anbieter-Auskunft maßgeblich. Ohne Gewähr.